Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Para garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

MERCADORIA RECEBIDA EM DESACORDO COM O PEDIDO:

Os produtos são enviados ao cliente após conferência de qualidade. Recuse o recebimento da mercadoria se ocorrer qualquer das hipóteses mencionadas abaixo:

• Embalagem danificada ou violada
• Produto visivelmente avariado.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento da mercadoria e solicite sua intenção em devolver o produto, para que seja analisada pela nossa equipe.

PRODUTO DEVOLVIDO FORA DO PRAZO LEGAL OU AVISO PRÉVIO:

Produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo legalmente admissível, serão imediatamente devolvidos ao cliente. Os valores referentes às despesas de envio não serão ressarcidos e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ( ARREPENDIMENTO, COMPRA POR ENGANO E DESISTÊNCIA):

Para devolver um produto por arrependimento observe as seguintes condições:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto.
• Entrar em contato com nossa Central de Atendimento registrando por e-mail ou What´sApp a intenção de efetuar a troca ou devolução informando OBRIGATORIAMENTE:
•  

A)     Número do pedido, nome e CPF do comprador

B)     O motivo da devolução ou troca.

A devolução ou troca apenas será efetuada mediante autorização prévia da ABM MÁQUINAS

Após autorizado, o cliente deverá postar a mercadoria em uma das agências dos Correios através do código de Autorização de Postagem Reversa, na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da embalagem original. Outra forma de envio ou desacordo com as condições descritas no item anterior, não autorizadas pela ABM MÁQUINAS não serão ressarcidas.

A ABM MÁQUINAS tem até 10 dias úteis, a contar da data de recebimento da devolução do seu produto, para analisar e resolver o pedido solicitado.

Após analise das condições do produto, caso o item devolvido esteja em desacordo com suas características normais (fora da embalagem original, com indícios de uso e lacre violado) a ABM MÁQUINAS recusará a devolução e todas as despesas relativas ao reenvio da mercadoria serão de responsabilidade do cliente.

• A ABM MÁQUINAS não se responsabiliza pelo custo do frete referente a devolução ou troca de produtos incompatíveis ao uso (Compra por engano). Nossa equipe está a disposição para esclarecimento prévio de todas as dúvidas do cliente. Nestas condições a despesa de devolução do produto e a despesa de reenvio da mercadoria correta, serão de responsabilidade do cliente.

Quando a análise do produto devolvido for positiva e dentro de todas as normas citadas acima, a ABM MÁQUINAS irá gerar um CUPOM DE DESCONTO que poderá ser utilizado em uma nova compra no site no período de 12 (doze) meses.

 Atendimento ao Cliente

 Seg. à Sex. : 9:00 às 18:00

What´sApp: (11) 99964-6505

E-mail: abmmaquinas1@gmail.com